Apa yang perlu saya lakukan jika pengecas Wallbox saya tidak dicas?

Jadi anda terperangkap dengan Wallbox yang tidak akan mengecas EV anda-benar-benar mengecewakan, bukan? Saya telah bekerja dengan pengecas Wallbox EV selama bertahun-tahun sebagai sebahagian daripada pasukan pembekal kami, dan saya telah mendengar semua jenis isu daripada pengguna rumah: ia berbunyi bip tetapi tidak dimulakan, skrin menjadi hitam pada pertengahan pengecasan, atau ia tidak akan disambungkan ke kereta anda langsung. Sebelum anda panik dan menghubungi juruelektrik, mari kita ikuti langkah demi langkah, pembaikan yang disokong sains yang kami cadangkan untuk setiap model-dari Kotak Dinding 7kw kami ke Kotak Dinding Ac, kerana tidak semua gangguan adalah sama.

Mula-mula, mari kita mulakan dengan asas yang sangat mudah untuk dilangkau, tetapi betulkan 60% daripada isu yang kita lihat setiap hari. Apabila pengecas anda tidak dicas, jangan terus ke "ia rosak"-periksa bekalan kuasa dahulu. Kotak dinding berwayar keras, jadi jika rumah anda mengalami gangguan bekalan elektrik, pengecas mungkin mempunyai kunci keselamatan yang menghalang pengecasan sehingga kuasa stabil. Tunggu 2 minit, kemudian balikkan pemutus untuk pengecas EV anda pada panel elektrik anda padam dan hidupkan semula. Tetapan semula kecil itu membersihkan gangguan kuasa sementara, dan kami telah melihat ia berfungsi untuk segala-galanya daripada Kotak Dinding Ac asas kepada model berkuasa tinggi kami.

Seterusnya, pemeriksaan sebelah kereta. Ramai orang menyalahkan pengecas, tetapi selalunya masalahnya ialah EV itu sendiri atau kabel. Jika anda menggunakan penyesuai (katakan, penyesuai J1772 yang lebih lama untuk Tesla baharu), pastikan ia diklik sepenuhnya pada kedua-dua pengecas dan kereta. EV mempunyai kunci pengecasan terbina dalam juga-jika pintu kereta anda terbuka atau anda tidak menggunakan fob kunci untuk membuka kuncinya, port pengecasan mungkin kekal terkunci. Cuba buka kunci kereta anda, buka dan tutup pintu port pengecas, kemudian palamkan kabel sekali lagi. Kami juga mengesyorkan agar anda memeriksa kabel untuk kerosakan: hujung yang sobek, pin bengkok atau retak pada penebat boleh mencetuskan mod keselamatan pengecas, yang mematikan pengecasan untuk mengelakkan masalah elektrik. Produk Pengecasan Kotak Dinding Kereta Elektrik kami untuk Rumah disertakan dengan waranti 3 tahun yang melindungi kecacatan kabel, jadi jika milik anda berumur kurang daripada tiga tahun, itu adalah kemenangan pantas untuk diterokai.

Jika asasnya tidak berfungsi, mari kita gali tetapan khusus pengecas, terutamanya jika anda mempunyai Wallbox pintar. Ramai orang menggunakan apl Wallbox untuk menjadualkan pengecasan, dan kadangkala jadual dihidupkan atau rosak secara tidak sengaja. Buka apl, semak tab "Jadual Pengecasan"-jika ia menunjukkan "Dijeda" atau masa yang tidak ditetapkan sekarang, togolnya kepada aktif. Satu lagi tetapan biasa ialah pengehadan semasa: jika pengecas anda ditetapkan untuk mengeluarkan kuasa kurang daripada keperluan EV anda, ia tidak akan mengecas dengan betul. Untuk Kotak Dinding 11kw kami, arus maksimum lalai ialah 16A, tetapi jika panel elektrik rumah anda tidak dapat mengendalikannya, apl mungkin menetapkannya lebih rendah. Untuk membetulkannya, pergi ke "Tetapan Pengecas" dalam apl, pilih "Had Kuasa" dan laraskannya supaya sepadan dengan penilaian panel anda. Jika anda tidak pasti perkara yang boleh dikendalikan oleh panel anda, pasukan kami sedia membantu, tetapi ketahuilah bahawa mengacaukan tetapan ini di luar julat yang disyorkan boleh membatalkan jaminan anda.

Sekarang, bagaimana jika pengecas mempunyai kod ralat fizikal? Kebanyakan model Wallbox (termasuk Ac Wall Box dan 7kw Wall Box) mempunyai skrin LED atau lampu yang menunjukkan kod apabila berlaku kesilapan. Mari kita pecahkan yang paling biasa:

• Kod E01: Itu isu bekalan kuasa. Periksa semula pemutus anda, dan jika itu baik, hubungi juruelektrik untuk menguji litar-ini biasanya bermakna pengecas tidak mendapat kuasa yang mencukupi.
• Kod E03: Ralat sambungan kabel. Cabut dan pasang semula kabel dengan kuat, dan jika itu tidak berfungsi, periksa pin untuk kotoran (kadang-kadang serpihan tersekat dan menghalang sambungan).
• Kod E05: Terlalu Panas. Jika pengecas anda dipasang di bawah cahaya matahari langsung atau ruang tertutup yang kecil, ia mungkin menjadi terlalu panas dan padam. Alihkannya ke kawasan yang berlorek, berventilasi baik, dan tunggu 10 minit untuk menyejuk sebelum cuba mengecas semula.

Satu perkara yang sering kita lihat ialah orang menggunakan jenis pengecas yang salah untuk EV mereka. Sebagai contoh, jika kereta anda hanya menyokong pengecasan 7kw, memasangkannya ke dalam Kotak Dinding 11kw juga tidak akan rosak, tetapi ia akan membuatkan pengecas bertindak seperti tidak berfungsi kerana ia maksima pada hujung kereta anda. Itu bukan kecacatan dalam pengecas-ia hanya perkara keserasian, dan itulah sebabnya kami mempunyai halaman seperti Stesen Pengecasan Bateri Ev yang memecahkan pengecas yang berfungsi dengan model EV yang mana. Jika anda tidak pasti, halaman produk kami menyenaraikan setiap jenama dan model yang serasi, jadi anda boleh menyemak semula sebelum menganggap pengecas rosak.

Tunggu, bagaimana jika pengecas berfungsi dengan baik semalam dan tiba-tiba berhenti? Itu biasanya isu kemas kini perisian tegar. Kotak Dinding Pintar mendapat kemas kini automatik, tetapi kadangkala ia terganggu pada pertengahan muat turun. Untuk membetulkannya, pergi ke apl Wallbox, putuskan sambungan pengecas daripada Wi-Fi anda, tunggu 5 minit, kemudian sambungkannya semula. Ia harus memuat turun semula kemas kini, dan itu biasanya membersihkan sebarang pepijat sementara. Jika itu tidak berjaya, anda boleh melakukan tetapan semula keras pada pengecas: tekan dan tahan butang tetapan semula kecil (biasanya di bahagian bawah atau sisi unit) selama 10 saat, kemudian lepaskan. Ia akan but semula, dan itu selalunya membetulkan gangguan perisian kecil.

Mari kita bincangkan apabila ia sebenarnya adalah isu perkakasan. Jika anda telah mencuba setiap langkah dan pengecas masih tidak dapat mengecas, ia mungkin modul yang rosak atau penyambung yang rosak. Di situlah waranti kami datang-semua produk Wallbox kami, termasuk Kotak Dinding 7kw dan Kotak Dinding Kereta Elektrik Mengecas Untuk Rumah, disertakan dengan waranti 3 tahun yang melindungi kecacatan pembuatan. Cuma pastikan anda mempunyai bukti asal pembelian anda, dan pasukan kami akan membimbing anda melalui proses pemulangan atau penggantian. Kami tidak pernah mahu anda membayar untuk pembaikan yang dilindungi, jadi jangan teragak-agak untuk menghubungi anda jika anda mengesyaki kerosakan perkakasan.

Nota ringkas tentang pemasangan: jika anda memasang pengecas sendiri dan bukannya mengupah juruelektrik berlesen, itu kadangkala boleh menyebabkan masalah. Contohnya, pendawaian yang salah boleh mencetuskan kunci keselamatan pengecas, yang menjadikannya kelihatan seperti tidak berfungsi. Walaupun produk kami direka bentuk untuk pemasangan DIY, kami sentiasa mengesyorkan agar pakar memeriksa pendawaian jika anda menghadapi masalah berterusan-pendawaian yang buruk bukanlah kecacatan pengecas dan ia boleh menjadi bahaya keselamatan jika tidak ditangani.

Jadi, untuk meringkaskan langkah apabila Wallbox anda tidak dicas:

1. Tetapkan semula pemutus untuk pengecas dan tunggu 2 minit.
2. Periksa port pengecas, kabel dan fob kunci EV anda (tiada kunci tidak sengaja!).
3. Sahkan tetapan jadual dan had kuasa apl Wallbox anda.
4. Cari kod ralat pada paparan pengecas dan padankannya dengan pembetulan biasa.
5. Sahkan keserasian antara pengecas dan EV anda (gunakan halaman Stesen Pengecasan Bateri Ev kami jika anda memerlukan bantuan!).
6. Cuba tetapan semula lembut atau keras untuk pengecas dan apl.

Sekarang, jika anda telah melalui semua langkah ini dan masih tidak bernasib baik, atau jika anda ingin menaik taraf pengecas semasa anda (katakan, beralih daripada model 7kw kepada Kotak Dinding 11kw untuk pengecasan yang lebih pantas), pasukan kami sedia membantu dengan keperluan khusus anda. Kami bukan sekadar pembekal-kami juga pemilik EV, jadi kami tahu betapa pentingnya pengecas yang boleh dipercayai untuk ulang-alik harian dan perjalanan jalan raya.

Kami sedia membantu anda mencari penyelesaian yang betul, sama ada menyelesaikan masalah pengecas semasa anda, mempelajari lebih lanjut tentang model Wallbox kami atau menaik taraf kepada pilihan yang lebih pantas. Jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami untuk membincangkan keperluan Wallbox anda-kami berada di sini untuk menjadikan pengecasan EV sebebas tekanan yang mungkin.

Rujukan

1. Sokongan Rasmi Wallbox: Menyelesaikan Masalah Pengecasan Biasa
2. Garis Panduan Infrastruktur Kenderaan Elektrik Nasional (NEVI) untuk Pengecasan Kediaman
3. IEEE: Standard Keselamatan dan Prestasi Pengecas EV untuk Unit Kediaman
4. Jabatan Tenaga AS: Keserasian Pengecasan EV dan Petua Penyelesaian Masalah